위니아 딤채 서비스센터 공식 홈페이지와 전국 센터 찾는 방법을 안내합니다. 딤채 AS 전화번호 1588-9588, 운영시간, 출장 서비스 신청, 방문 준비물, 출장비와 김치냉장고 리콜 대상까지 확인하세요.
적용 기준일과 주의사항
이 글은 2026년 9월 1일 기준 위니아와 위니아 서비스 홈페이지의 공식 안내를 바탕으로 작성했습니다.
서비스센터 주소와 운영 여부는 이전·통합 등의 사유로 변경될 수 있습니다. 인터넷에 오래전에 작성된 전국 센터 목록을 그대로 보고 방문하지 말고, 반드시 공식 센터 검색에서 최신 정보를 확인한 후 출발하시기 바랍니다.
핵심 요약
딤채 김치냉장고를 포함한 위니아 제품의 서비스 상담과 AS 접수 대표번호는 1588-9588입니다.
가까운 센터는 위니아 공식 홈페이지의 ‘서비스센터 찾기’에서 지역을 선택해 검색할 수 있습니다. 김치냉장고·냉장고·세탁기·에어컨처럼 운반하기 어려운 대형가전은 직접 가져가기보다 출장 서비스를 신청하는 것이 일반적입니다.
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 위니아·딤채 서비스 상담 | 1588-9588 |
| 위니아전자·구 대우전자 상담 | 1588-1588 |
| 제품 구입 문의 | 1588-9589 |
| 소모품 구입 문의 | 1588-9577 |
| 평일 상담시간 | 09:00~18:00 |
| 토요일 상담시간 | 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 전국 센터 찾기 | 위니아 공식 홈페이지 |
| 출장 서비스 신청 | 위니아 서비스 홈페이지 |
위니아 딤채 서비스센터 전화번호
딤채 김치냉장고, 위니아 냉장고, 에어컨 등 위니아 제품의 고장 상담과 서비스 접수는 1588-9588로 전화하면 됩니다.
인터넷에서 위니아 관련 전화번호를 검색하면 1588-9588과 1588-1588이 함께 나와 혼동하기 쉽습니다. 두 번호는 담당 제품이 다릅니다.
- 위니아·딤채 제품: 1588-9588
- 위니아전자·구 대우전자 제품: 1588-1588
- 위니아 가전 세척 서비스: 1800-9588
딤채 김치냉장고에 문제가 생겼다면 우선 1588-9588로 연락하는 것이 맞습니다. 통화요금은 발신자가 부담합니다.
상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 일요일과 공휴일에는 전화상담이 운영되지 않습니다.
전국 위니아 딤채 서비스센터 찾는 방법
위니아 서비스센터는 공식 홈페이지에서 시·도와 검색어를 입력해 찾을 수 있습니다.
공식 홈페이지에서 찾는 순서
- 위니아 공식 서비스센터 찾기 페이지에 접속합니다.
- 서울·경기·인천·부산·대구·광주·대전 등 방문할 지역을 선택합니다.
- 시·군·구 또는 동 이름을 검색창에 입력합니다.
- 검색 결과에서 가까운 서비스센터를 선택합니다.
- 센터 주소와 운영정보, 취급 가능 제품을 확인합니다.
- 제품을 가지고 방문하기 전에 전화로 접수 가능 여부를 확인합니다.
공식 검색 결과는 주소 변경이나 센터 운영 변동을 반영할 수 있으므로, 과거 블로그에 정리된 고정 주소 목록보다 정확합니다.
직영점과 협력점을 구분해야 하나요?
공식 센터 검색 화면에서 모든 지점을 직영점과 협력점으로 명확하게 나누어 안내하는 것은 아닙니다. 따라서 특정 센터를 확인되지 않은 상태에서 직영점이나 협력점으로 단정하면 안 됩니다.
수리가 목적이라면 센터의 운영 형태보다 다음 사항을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
- 내 제품을 접수하는 센터인지
- 방문 수리가 가능한 제품인지
- 원하는 날짜에 접수할 수 있는지
- 부품을 보유하고 있는지
- 센터 방문과 출장 서비스 중 어떤 방식이 적합한지
공식 검색 결과에 개별 센터 연락처가 표시되면 해당 번호로 확인하고, 별도 번호가 확인되지 않으면 대표번호 1588-9588로 문의하면 됩니다.
위니아딤채STAY와 서비스센터 차이
검색 과정에서 ‘위니아딤채STAY’가 함께 표시될 수 있지만, 판매점과 서비스센터는 목적이 다릅니다.
| 구분 | 주요 목적 |
|---|---|
| 위니아딤채STAY | 제품 전시·상담·구매 |
| 위니아 서비스센터 | 제품 점검·수리·AS |
| 출장 서비스 | 엔지니어가 고객의 집이나 설치 장소로 방문 |
제품을 구매하거나 실제 제품을 보려는 경우에는 위니아딤채STAY를 찾고, 고장 점검과 수리가 목적이라면 서비스센터 또는 출장 서비스를 이용해야 합니다.
판매점을 서비스센터로 착각해 무거운 제품을 들고 방문하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
센터 방문과 출장 서비스 중 무엇을 선택할까?
제품의 크기와 설치 상태에 따라 적합한 수리 방법이 달라집니다.
| 제품·상황 | 권장 방법 | 이유 |
|---|---|---|
| 딤채 김치냉장고 | 출장 서비스 | 크고 무거워 운반이 어려움 |
| 일반 냉장고 | 출장 서비스 | 설치된 상태에서 점검 필요 |
| 세탁기·건조기 | 출장 서비스 | 급수·배수·설치 환경 점검 필요 |
| 에어컨 | 출장 서비스 | 실내기·실외기와 설치 상태 확인 필요 |
| 전기밥솥 | 센터 방문 문의 | 직접 운반이 비교적 쉬움 |
| 제습기·공기청정기 | 센터 방문 문의 | 모델과 증상에 따라 내방 수리 가능 |
| 전자레인지 등 소형가전 | 센터 방문 전 문의 | 센터별 접수 가능 품목 확인 필요 |
작은 제품도 센터마다 접수 가능한 브랜드와 품목이 다를 수 있습니다. 방문 전 공식 센터 검색과 전화 확인이 필요합니다.
위니아 출장 AS 신청방법
출장 서비스는 전화 또는 온라인으로 신청할 수 있습니다.
전화로 신청하기
대표번호 1588-9588로 전화한 후 다음 정보를 알려주면 됩니다.
- 제품 종류
- 모델명
- 구입 시기
- 고장 증상
- 에러코드
- 설치 주소
- 방문 희망일
- 신청인 이름과 연락처
온라인으로 신청하기
- 위니아 출장 서비스 신청 페이지에 접속합니다.
- 서비스받을 제품을 선택합니다.
- 모델명과 제품 정보를 입력합니다.
- 현재 나타나는 고장 증상을 작성합니다.
- 방문 주소와 연락처를 입력합니다.
- 가능한 날짜와 시간을 선택합니다.
- 접수 내용을 확인하고 신청을 완료합니다.
공식 안내에 따르면 담당 엔지니어는 방문 약 30분 전에 고객에게 전화해 방문 예정임을 알립니다.
로그인하면 홈페이지에서 서비스 신청 이력과 예약 내용을 확인하기 편합니다. 비회원으로 접수한 경우에도 예약 조회 기능을 이용할 수 있습니다.
온라인으로 신청할 수 없는 서비스
제품 수리와 이전설치는 서로 다릅니다. 공식 안내에 따르면 다음 서비스는 온라인 출장수리 화면이 아니라 콜센터로 문의해야 합니다.
- 에어컨 분리 및 재설치
- 에어컨 세척 서비스
- 냉장고 이전설치 문의
김치냉장고와 세탁기는 이전설치 서비스가 제공되지 않는다는 안내도 있으므로 이사 전에 별도로 확인해야 합니다.
출장 서비스 예약 변경·취소
이미 신청한 출장 서비스를 변경하거나 취소하려면 위니아 서비스 홈페이지의 예약 조회·변경·취소 메뉴를 이용합니다.
콜센터나 홈페이지에서 신청한 예약은 비회원 조회도 가능합니다. 조회에 필요한 정보가 일치해야 하므로 접수할 때 입력한 이름과 연락처를 기억해 두는 것이 좋습니다.
담당 엔지니어가 배정된 이후 일정 변경이 필요하다면 엔지니어의 사전 연락을 기다리기보다 대표번호나 예약조회 화면에서 먼저 변경하는 것이 안전합니다.
위니아 서비스센터 출장비와 수리비
위니아 공식 안내에서 서비스요금은 다음 항목으로 구성됩니다.
서비스요금 = 부품비 + 수리비 + 출장비
- 부품비: 수리에 사용한 부품 가격
- 수리비: 수리시간과 기술 난이도에 따른 기술료
- 출장비: 엔지니어가 고객의 장소로 방문할 때 발생하는 비용
기본 출장점검비
| 방문 시기 | 평일 | 토·일·공휴일·평일 18시 이후 |
|---|---|---|
| 비수기 1~5월·9~12월 | 28,000원 | 33,000원 |
| 성수기 6~8월 | 30,000원 | 35,000원 |
위 금액은 공식 홈페이지에 안내된 기본 출장점검비 기준입니다. 실제 총수리비는 부품 교체 여부와 수리 난이도, 보증기간, 제품 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
엔지니어가 방문했지만 제품을 수리하지 않고 점검이나 견적만 받은 경우에도 기본 출장점검비가 발생할 수 있습니다. 정확한 예상비용은 접수할 때 확인하시기 바랍니다.
무상수리와 유상수리는 어떻게 결정될까?
보증기간 안이라고 해서 모든 방문과 수리가 무조건 무료인 것은 아닙니다. 반대로 보증기간이 지났더라도 부품별 보증이나 별도 무상점검 대상에 해당할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 유상으로 처리될 가능성이 있습니다.
- 제품 보증기간이 지난 경우
- 소비자 과실로 제품이 파손된 경우
- 외부 충격이나 이동 중 손상이 발생한 경우
- 비공식 업체에서 제품을 임의로 수리하거나 개조한 경우
- 설치 환경이나 전원 문제로 이상이 발생한 경우
- 제품 고장이 아닌 사용법 설명을 위해 반복 방문하는 경우
무상 여부는 상담 단계에서 최종 확정되는 것이 아니라 엔지니어가 제품과 고장 원인을 점검한 후 결정될 수 있습니다.
서비스 신청 전 준비할 정보
전화나 온라인으로 AS를 접수하기 전에 다음 내용을 준비하면 상담시간을 줄일 수 있습니다.
기본 준비정보
- 제품명
- 정확한 모델명
- 제조번호
- 구매일 또는 설치일
- 고장 발생 시점
- 화면에 표시된 에러코드
- 증상이 계속되는지 간헐적으로 나타나는지
- 전원을 껐다 켰을 때 변화가 있는지
- 구입 영수증이나 보증서 보유 여부
- 서비스받을 주소와 연락처
소리나 진동처럼 말로 설명하기 어려운 증상은 휴대전화로 사진이나 동영상을 촬영해 두는 것이 좋습니다. 증상이 일시적으로 사라지더라도 엔지니어가 당시 상태를 판단하는 데 도움이 됩니다.
서비스센터 방문 준비물
소형가전을 직접 가지고 방문한다면 다음 항목을 확인합니다.
- 수리할 제품 본체
- 제품과 함께 사용하는 전원선 또는 전용 어댑터
- 구매일을 확인할 영수증·주문내역·보증서
- 모델명과 제조번호
- 고장 장면을 촬영한 사진이나 동영상
- 온라인 또는 전화 접수번호
- 접수자 이름과 연락처
- 반복되는 에러코드 메모
제품에 저장장치나 별도 부속품이 있는 경우에는 상담 후 필요한 구성품만 가져가는 것이 좋습니다. 무겁거나 파손 위험이 있는 제품은 임의로 운반하지 말고 먼저 출장 가능 여부를 확인해야 합니다.
방문 전 꼭 확인할 사항
서비스센터를 찾았더라도 바로 출발하면 헛걸음할 수 있습니다.
방문 전 체크리스트
- 오늘 센터가 정상 운영되는지 확인
- 내 제품을 접수하는 센터인지 확인
- 센터 방문 수리가 가능한 크기인지 확인
- 필요한 부품을 보유하고 있는지 확인
- 당일 수리가 가능한지 확인
- 주차 가능 여부 확인
- 점심시간이나 단축 운영 여부 확인
- 명절 전후 별도 휴무 여부 확인
- 센터 주소가 최근에 변경되지 않았는지 확인
서비스센터는 신정, 설 연휴와 추가 휴무일, 추석 연휴 등에 전체 휴무가 적용될 수 있습니다. 센터와 판매점의 영업시간도 다를 수 있으므로 전화 확인 후 방문하는 것이 안전합니다.
상황별 이용 사례
사례 1: 딤채 김치냉장고가 냉각되지 않는 경우
김치냉장고는 직접 센터로 옮기기 어려우므로 1588-9588로 상담하거나 온라인 출장 서비스를 신청합니다.
접수 전에 모델명, 구입 시기, 현재 온도 표시, 에러코드, 냉각이 되지 않기 시작한 시점을 기록합니다. 음식물이 상할 우려가 있다면 다른 냉장고나 아이스박스로 먼저 옮기는 것이 좋습니다.
사례 2: 소형 제습기에서 큰 소음이 나는 경우
먼저 가까운 서비스센터를 검색한 후 해당 센터가 제습기 방문 수리를 받는지 전화로 확인합니다.
제품 본체만 가져가야 하는지 전원선이나 물통까지 필요한지 물어보고 방문합니다. 소음이 간헐적으로 발생한다면 미리 동영상으로 촬영해 둡니다.
사례 3: 오래된 뚜껑형 딤채를 사용하는 경우
제품에 부착된 제조일자와 모델명을 확인합니다. 2005년 9월 이전 생산된 제품이라면 일반 수리부터 신청하지 말고 리콜 대상 여부를 먼저 확인해야 합니다.
공식 리콜 페이지에서 모델명을 조회하거나 1588-9588로 문의할 수 있습니다.
사례 4: 10년 넘은 딤채에 별다른 고장은 없는 경우
공식 고객만족 제도에서는 10년 이상 사용 중인 딤채 고객을 대상으로 무상 사전점검을 안내하고 있습니다.
무상점검은 모든 부품을 무료로 교체해 준다는 뜻은 아닙니다. 제품의 기본 성능과 상태를 확인하는 제도이므로 신청 가능 여부와 점검 범위를 먼저 문의해야 합니다.
딤채 김치냉장고 리콜 대상 확인
공식 리콜 대상은 2005년 9월 이전 생산된 딤채 김치냉장고 모델입니다.
대상 여부는 제품 외부에 부착된 표시사항에서 제조일자와 모델명을 확인한 후 공식 리콜 접수 페이지에서 조회할 수 있습니다.
리콜 대상 제품이라면 일반 유상수리를 먼저 신청하지 말고 리콜 접수 절차를 이용하는 것이 좋습니다. 장기간 사용한 제품은 부품 노후화와 먼지·습기로 화재 위험이 커질 수 있으므로 이상 증상이 없더라도 확인이 필요합니다.
위니아에이드와 큐에이드는 다른 곳인가요?
기존에 위니아에이드로 알려진 서비스 홈페이지는 2026년 현재 사이트 하단에 운영 상호가 주식회사 큐에이드로 표시됩니다.
서비스 홈페이지 주소는 기존의 winiaaid.com을 사용하고 있으며, 위니아 공식 홈페이지에서도 온라인 서비스 신청 페이지로 연결됩니다.
따라서 검색 과정에서 큐에이드라는 이름이 보인다고 해서 무조건 비공식 업체로 판단할 필요는 없습니다. 다만 문자나 전화로 결제를 요구받았다면 접수번호와 담당자 정보를 공식 대표번호로 다시 확인하는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문
위니아 딤채 서비스센터 대표번호는 무엇인가요?
딤채 김치냉장고를 포함한 위니아 제품의 서비스 상담과 접수번호는 1588-9588입니다.
1588-1588로 전화해도 되나요?
1588-1588은 위니아전자·구 대우전자 제품 상담번호입니다. 딤채 또는 위니아 제품이라면 1588-9588로 문의하는 것이 맞습니다.
서비스센터는 토요일에도 운영하나요?
공식 고객지원 상담시간은 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 개별 센터 운영시간은 다를 수 있으므로 방문할 센터에 별도로 확인해야 합니다.
일요일에도 출장수리를 받을 수 있나요?
전화상담은 일요일과 공휴일에 운영되지 않습니다. 출장 가능일은 온라인 예약 화면이나 상담 과정에서 확인해야 합니다. 휴일 방문이 가능하더라도 평일보다 높은 출장비가 적용될 수 있습니다.
김치냉장고를 직접 센터에 가져가야 하나요?
김치냉장고는 크고 무거우므로 일반적으로 출장 서비스를 신청하는 것이 적합합니다. 임의로 운반하면 제품이나 바닥이 파손될 수 있습니다.
센터에 예약 없이 방문해도 되나요?
센터별 취급 제품과 부품 보유 여부가 다를 수 있으므로 예약 또는 전화 확인 후 방문하는 것이 안전합니다.
출장기사가 방문하면 무조건 비용이 발생하나요?
유상서비스 대상이거나 점검·견적만 받는 경우에도 출장비가 발생할 수 있습니다. 무상보증과 리콜 대상 여부에 따라 달라지므로 접수 및 점검 과정에서 확인해야 합니다.
모델명을 모르면 AS를 신청할 수 없나요?
상담은 가능하지만 정확한 모델명을 확인해 두면 제품 선택, 부품 준비, 리콜 조회가 빨라집니다. 제품에 부착된 표시사항이나 구입내역에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
이용 전 최종 체크리스트
- 딤채·위니아 제품은 1588-9588로 문의
- 판매점과 서비스센터를 구분
- 대형가전은 출장 서비스 우선 검토
- 소형가전도 센터 방문 전 취급 여부 확인
- 모델명·제조번호·구매일 준비
- 에러코드와 고장 영상을 기록
- 보증서 또는 구매내역 준비
- 출장비와 추가 수리비 확인
- 2005년 9월 이전 딤채는 리콜 여부 우선 확인
- 오래된 센터 주소가 아닌 공식 검색 결과 이용
다음 진행절차 안내
제품을 직접 가져가기 전에 가까운 센터의 위치와 취급 품목부터 확인하세요.
김치냉장고·냉장고·세탁기처럼 운반이 어려운 제품이라면 온라인 출장 서비스를 신청할 수 있습니다.
2005년 9월 이전 생산된 딤채 김치냉장고라면 일반 수리보다 리콜 대상 확인을 먼저 진행하세요.